Adatvédelmi Szabályzat

Bevezetés

A Lucent Shore Kereskedelmi Kft. (továbbiakban: "Társaság", "mi" vagy "minket") elkötelezett személyes adatainak védelme mellett. Ez az Adatvédelmi Szabályzat részletezi, hogyan gyűjtjük, használjuk, tároljuk és védjük az Önnel kapcsolatos információkat, amikor weboldalunkat látogatja vagy szolgáltatásainkat igénybe veszi.

Ez a szabályzat összhangban van az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletével (GDPR) és a vonatkozó magyar jogszabályokkal.

Adatkezelő Azonosítása

Név: Lucent Shore Kereskedelmi Kft.

Székhely: 1051 Budapest, Vörösmarty tér 4., I. emelet

Cégjegyzékszám: 01-09-287456

Adószám: 24567891-2-41

Email: [email protected]

Telefonszám: +36 1 234 5678

Milyen Adatokat Gyűjtünk

A következő típusú személyes adatokat gyűjthetjük és kezelhetjük:

Kapcsolatfelvételi Adatok

Név, email cím, telefonszám, postai cím - amikor kapcsolatba lép velünk, időpontot foglal, vagy szolgáltatásainkat igénybe veszi.

Tranzakciós Adatok

Vásárlási előzmények, számlázási információk, fizetési részletek - amikor terméket vagy szolgáltatást vásárol tőlünk.

Technikai Adatok

IP-cím, böngésző típusa, operációs rendszer, látogatási időpontok - amikor weboldalunkat használja. Ezeket általában sütieken keresztül gyűjtjük.

Kommunikációs Adatok

Email-ek, telefonbeszélgetések feljegyzései, üzenetek tartalma - amikor kapcsolatba lép ügyfélszolgálatunkkal vagy tanácsadóinkkal.

Preferenciák

Óra preferenciák, vásárlási szokások, kommunikációs beállítások - hogy személyre szabott szolgáltatást nyújthassunk.

Hogyan Használjuk Az Adatokat

Személyes adatait a következő célokra használjuk:

Szolgáltatások Nyújtása

Adatait arra használjuk, hogy teljesítsük szolgáltatásainkat, beleértve az órák értékesítését, szervízelését, értékelését és tanácsadást. Ezen adatok nélkül nem tudnánk megfelelően kiszolgálni Önt.

Kommunikáció

Kapcsolatba lépünk Önnel kérdéseivel, megrendeléseivel vagy időpontfoglalásaival kapcsolatban. Tájékoztatjuk szolgáltatásaink változásairól vagy szervízmunkák állapotáról.

Javítás és Fejlesztés

Elemezzük, hogyan használják weboldalunkat és szolgáltatásainkat, hogy javíthassuk felhasználói élményt és működést.

Marketing

Hozzájárulása esetén információkat küldünk új kollekciókról, különleges ajánlatokról vagy eseményekről. Bármikor leiratkozhat ezekről.

Jogi Kötelezettségek

Bizonyos adatokat törvényi kötelezettségek miatt kell megőriznünk, például számviteli és adózási célokból.

Adatkezelés Jogalapja

Adatait a következő jogalapok egyike szerint kezeljük:

• Szerződéses kötelezettség: Amikor szolgáltatást nyújtunk Önnek vagy szerződést teljesítünk.
• Hozzájárulás: Amikor kifejezetten beleegyezett adatai kezelésébe (például marketing célokra).
• Jogos érdek: Amikor üzleti működésünk vagy biztonságunk érdekében szükséges (például visszaélések megelőzése).
• Jogi kötelezettség: Amikor törvény kötelez minket az adatkezelésre.

Adatok Megosztása és Továbbítása

Személyes adatait nem adjuk el harmadik feleknek. Azonban bizonyos esetekben megoszthatjuk adatait a következő kategóriákba tartozó szervezetekkel:

Szolgáltatók

Megbízható szolgáltatókkal dolgozunk együtt, akik segítenek üzleti tevékenységünk lebonyolításában (például IT szolgáltatók, fizetési feldolgozók, könyvelők). Ezek a partnerek szerződéses kötelezettség alapján védik adatait.

Jogi Kötelezettségek

Bizonyos helyzetekben törvény előírhatja adatok megosztását hatóságokkal, például bűnüldöző szervekkel vagy adóhatóságokkal.

Üzleti Átruházás

Ha cégünk eladásra vagy egyesülésre kerül, személyes adatok az ügylet részét képezhetik, de az új tulajdonos ugyanezen adatvédelmi kötelezettségekkel rendelkezik.

Adatbiztonság

Komoly intézkedéseket teszünk személyes adatainak védelme érdekében a jogosulatlan hozzáférés, módosítás, nyilvánosságra hozatal vagy megsemmisítés ellen.

Biztonsági intézkedéseink közé tartozik:

• Titkosított adattárolás és átvitel (SSL/TLS)
• Korlátozott hozzáférés - csak arra feljogosított munkatársak férhetnek hozzá személyes adatokhoz
• Rendszeres biztonsági auditok és frissítések
• Munkatársaink adatvédelmi képzése
• Fizikai biztonság irodáinkban és szerverszobáinkban

Bár minden tőlünk telhetőt megteszünk, fontos megjegyezni, hogy az internetes adatátvitel soha nem lehet 100%-ban biztonságos.

Adatmegőrzés

Személyes adatait csak addig őrizzük meg, amíg szükséges az eredeti gyűjtési célok teljesítéséhez, vagy amíg törvényi kötelezettség ezt megköveteli.

Jellemző megőrzési időszakok:

• Ügyfél adatok: Az utolsó tranzakciótól számított 8 év (számviteli kötelezettség miatt)
• Marketing hozzájárulások: Amíg vissza nem vonja vagy 3 év inaktivitás után
• Weboldal cookie-k: A cookie szabályzatban meghatározott időszakok szerint
• Email kommunikáció: 3 év az utolsó kapcsolattartástól

Az Ön Jogai

A GDPR szerint Önnek számos joga van személyes adataival kapcsolatban:

Hozzáférési Jog

Jogában áll másolatot kérni a róla tárolt személyes adatokról és információt kapni azok kezeléséről.

Helyesbítéshez Való Jog

Ha adatai pontatlanok vagy hiányosak, kérheti azok javítását vagy kiegészítését.

Törléshez Való Jog ("Elfeledtetéshez Való Jog")

Bizonyos körülmények között kérheti személyes adatainak törlését.

Korlátozáshoz Való Jog

Kérheti adatai kezelésének korlátozását bizonyos helyzetekben.

Adathordozhatósághoz Való Jog

Jogában áll strukturált, széles körben használt formátumban megkapni adatait, és azokat másik szolgáltatóhoz továbbítani.

Tiltakozáshoz Való Jog

Tiltakozhat adatai kezelése ellen, különösen marketing célú felhasználás esetén.

Hozzájárulás Visszavonása

Ha adatkezelésünk hozzájáruláson alapul, bármikor visszavonhatja azt, ez azonban nem érinti a visszavonás előtti kezelés jogszerűségét.

Ezen jogok gyakorlásához írjon nekünk az [email protected] címre. Kérését 30 napon belül teljesítjük.

Sütik (Cookies)

Weboldalunk sütiket használ a működés javítása és látogatói élmény személyre szabása érdekében. Részletes információkért kérjük, olvassa el Cookie Szabályzatunkat.

Gyermekek Adatvédelme

Szolgáltatásaink nem 16 éven aluli személyek számára készültek. Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat 16 év alatti gyermekektől. Ha tudomásunkra jut, hogy ilyen adatokat gyűjtöttünk, azonnal töröljük azokat.

Harmadik Fél Weboldalai

Weboldalunk tartalmazhat linkeket harmadik felek weboldalaihoz. Nem vállalunk felelősséget ezen külső oldalak adatvédelmi gyakorlatáért. Javasoljuk, hogy olvassa el minden általa látogatott weboldal adatvédelmi szabályzatát.

Változások Ebben a Szabályzatban

Időnként frissíthetjük ezt az Adatvédelmi Szabályzatot, hogy tükrözze üzleti gyakorlatunk vagy jogi követelmények változásait. Jelentős változásokról értesítjük Önt email-en vagy weboldalunkon keresztül. Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át ezt az oldalt.

Panasztétel

Ha úgy érzi, hogy személyes adatainak kezelése nem felel meg a GDPR-nak vagy a magyar adatvédelmi jogszabályoknak, panaszt tehet:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Telefon: +36 1 391 1400
Email: [email protected]
Weboldal: www.lucent-shore.com

Azonban szeretnénk, ha először közvetlenül hozzánk fordulna, hogy megpróbálhassuk megoldani aggályait.

Kapcsolat

Ha kérdése van ezzel az Adatvédelmi Szabályzattal vagy adatkezelési gyakorlatainkkal kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:

Email: [email protected]
Postai cím: Lucent Shore Kereskedelmi Kft., 1051 Budapest, Vörösmarty tér 4., I. emelet
Telefon: +36 1 234 5678